Általános garanciafeltételek

Minden szolgáltatásra egységesen érvényes alapelvek

A Gyöngy Metál Kft. garanciavállalása minden esetben a szakmailag indokolt technológiai sorrendre, a megfelelő műszaki előkészítésre, valamint a rendeltetésszerű használatra épül.

A garancia nem minősül teljes körű szavatosságnak, és kizárólag a jelen dokumentumban meghatározott feltételek esetén érvényesíthető.

1. Garancia időtartama

• Gyártásra és festett felületekre: 1 év
  Felület-előkészítésre (szemcseszórás, üveggyöngyszórás): a felület állapotáig, de legkésőbb az átvételtől számított 3 óra – kizárólag akkor, ha a további technológiai lépések (alapozás, festés stb.) nem nálunk történnek

(indoka: a nyers felület rövid időn belül oxidálódhat, amely külső tényező, ezért garancián kívüli)

Kiterjesztett garancia: egyedi megállapodás alapján lehetséges, mivel a vállalható garancia mértéke a felhasznált technológiától, az alkalmazási körülményektől és az igénybe vevő iparági követelményektől függ.

2. A garancia érvényesítésének feltételei

A garancia kizárólag akkor érvényesíthető, ha a megrendelő az alábbi eljárást maradéktalanul betartja:

Átvételkori ellenőrzés

A megrendelő köteles az átadott munkadarabot átvételkor, még a telephelyünkön megvizsgálni.
Az esetlegesen észlelt hibákat ilyenkor kell bejelenteni.

Beszereléskor észlelt hiba

Amennyiben a hiba csak a beszerelés vagy a beépítés megkezdésekor válik láthatóvá, a megrendelő köteles:

• a hibát haladéktalanul, írásban jelezni,
• fényképes dokumentációt és/vagy helyszíni jegyzőkönyvet készíteni,
• a hibásnak vélt munkadarabot változatlan állapotban megőrizni,
• majd visszaszállítani üzemünkbe szemrevételezésre és vizsgálatra.

3. A későn bejelentett hibák kizárása

A hiba bejelentése mindig a tényleges állapot rögzítésével együtt szükséges.
A munkadarab:

• beszerelését,
• módosítását,
• szállítását,
• vagy bármilyen utólagos beavatkozást

követően bejelentett hibák esetén a hiba eredete nem állapítható meg, így a garancia nem érvényesíthető.

4. Garancia a javasolt technológia elutasítása esetén

A Gyöngy Metál Kft. minden ajánlatban rögzíti a szükséges technológiai lépéseket (pl. szemcseszórás, alapozás, horganyzás, korrózióvédelmi rendszer, felület-előkészítés módja).

Amennyiben a megrendelő:

• eltér a javasolt technológiától, vagy
• olyan eljárást kér, amely nem biztosítja a tartós végeredményt,

akkor erről írásbeli nyilatkozatot kell adnia.

Ebben az esetben:

✖ garanciavállalás nem lehetséges,
✖ a felelősség teljes mértékben a megrendelőt terheli.

5. Harmadik fél által gyártott vagy előkezelt munkadarabok

Amennyiben a megrendelő olyan munkadarabot ad át, amelyen:

• más gyártó végzett előkészítést, felületkezelést vagy javítást,
• ismeretlen technológiai lépések történtek,
• felületminőség, anyagminőség vagy előkezelés nem igazolható,

akkor a Gyöngy Metál Kft. kizárólag a ténylegesen elvégzett saját munkára vállalhat felelősséget,
a végeredmény minőségi megfelelőségére garanciát vállalni nem tud.

6. A garancia nem terjed ki

✖ nem rendeltetésszerű használatra,
✖ balesetre, gondatlanságra, elemi kárra,
✖ utólagos átalakításra (vágás, hajlítás, fúrás),
✖ szakszerűtlen szállításra vagy tárolásra,
✖ hegesztési, lakatos vagy egyéb módosításra a munka átadása után,
✖ külső mechanikai sérülésekre,
✖ helytelen tisztításra vagy agresszív vegyszerek használatára,
✖ nem megfelelő környezeti igénybevételre (pl. kültéri telepítés beltéri bevonattal),
✖ nem megfelelően előkészített munkadarabra felhordott bevonatra.

7. Porfestésre vonatkozó speciális garanciális feltételek

A porfestés technológiájából adódóan az alábbi jelenségek természetesek, és garanciális hibának nem minősülnek:

• A bevonat követi és kiemeli a felület meglévő hibáit, például az egyenetlenségeket, hegesztési varratokat, csiszolási nyomokat.
• Rejtett szennyeződések (olaj, zsír, szilikon) a beégetés során felválást vagy kráteresedést okozhatnak.
• A metál-, márvány-, fahatású és egyéb dekor porfestékek optikai sajátosságaik miatt árnyalat-, fényáteresztési és struktúraeltéréseket mutathatnak, ezért ezeknél a bevonatoknál 100%-os színegyezőségre garancia nem vállalható.

8. Gyártási garancia feltételei

Garanciát akkor tudunk biztosítani, ha a megrendelő:

• teljes körű műszaki dokumentációt (rajz, méret, anyagminőség, tűrések) rendelkezésre bocsát,
• megadja a felhasználási körülményeket (kültér, beltér, vegyi behatás, hőterhelés, mechanikai igénybevétel stb.).

Ha a dokumentáció:

• hiányos,
• pontatlan,
• vagy nem áll rendelkezésre,

akkor:

• gyártási garancia nem vállalható,
• a gyártás kizárólag a megrendelő felelősségére végezhető.

9. Szemcseszórásra és üveggyöngyszórásra vonatkozó sajátosságok

A szemcseszórt/gyöngyszórt felület:

• néhány órán belül oxidálódhat,
• ezért ha a további felületkezelést nem a Gyöngy Metál Kft. végzi,

a munkadarabot haladéktalanul, de legkésőbb 3 órán belül át kell venni.

Az oxidáció, felületi sötétedés, foltosodás külső tényező, ezért garancián kívül esik.

10. Garancia teljesítése

Jogos reklamáció esetén a Gyöngy Metál Kft.:

• a hibás felületet javítja vagy újrafesti,
• gyártási hiba esetén javítást vagy cserét biztosít,
• a javítást észszerű és dokumentált határidőn belül elvégzi.

A garancia:

• kizárólag a javításra terjed ki,
• többletköltségekre (szállítás, kiszerelés, szerelés, állásidő) nem.

11. A garancia megszűnése

A garancia azonnal megszűnik:

• ha a munkadarabot módosítják, átalakítják, megvágják, hegesztik, hajlítják,
• ha a bevonatot más anyaggal vagy festékkel utólag kezelik,
• ha a megrendelő az előírt technológiai feltételt írásban elutasítja,
• ha a munkadarabot a megrendelő nem tárolja vagy nem használja az előírások szerint,
• ha a hiba okának beazonosítását a megrendelő magatartása ellehetetleníti.